Problem klienta

Klient otrzymał partię 65 zestawów klocków od zagranicznego producenta.
W niemal każdym pudełku brakowało części elementów – i to różnych typów.

Każdy zestaw zawierał 600 elementów zapakowanych w 4 oddzielne woreczki, co wykluczało szybkie uzupełnienie braków „hurtowo”.

Termin realizacji był nieprzesuwalny.
30 kompletnych zestawów musiało być gotowych do wtorku, godz. 9:00.

Potrzebna była natychmiastowa i precyzyjna procedura naprawcza towaru.

Nasze rozwiązanie – procedura naprawcza towaru krok po kroku

W sytuacjach kryzysowych liczy się czas, precyzja i doświadczenie.
Wdrożyliśmy natychmiastową procedurę naprawczą towaru, która pozwoliła uratować termin realizacji.

  • lista niezgodności
  • kontrola 65 zestawów
  • identyfikacja braków
  • rozpakowanie zestawów
  • sortowanie komponentów
  • kompletacja braków
  • zgodność ze specyfikacją
  • ponowna weryfikacja
  • sprawdzenie kompletności
  • 30 zestawów przed 9:00
  • raport dla klienta
  • zabezpieczenie towaru
  • Deadline wtorek 9:00 dotrzymany
  • Klient mógł rozpocząć sprzedaż
  • Raport z dokładną specyfikacją
  • Proces wdrożony systemowo